Dreptul la feedback

Până acum, am fost prezentator la două din evenimentele din cadrul Academic Tour-ului organizat de Microsoft, unul în Constanţa, la Universitatea Ovidius, şi unul în Bucureşti, la Politehnică, din rolul de membru al echipei Laboratorului Microsoft din UPB.

În fiecare din aceste locaţii, precum şi în celelalte universităţi străbătute de Academic Tour, s-au lasat nişte formulare de feedback care au fost citite cu atenţie şi, din câte va rezulta de mai jos, cu foarte multă pasiune. Pentru că atât eu, cât şi colegii mei, am muncit mult să ajungem până aici, în fata ta. Iar daca pana acum ne-ai notat pe noi, acestea sunt comentariile mele:

In 2000, cand am trecut prin Cluj, m-am simtit deosebit in acel oras. Eram in trecere, impreuna cu ai mei, dar simplitatea orasului m-a atins. Vineri, la fel de aproape mi s-a parut si Constanta, desi mai populata. Iar oamenii, deosebit de calzi.

Vineri a fost prima mea prezentare in fata unui public total necunoscut, in situatia in care eu eram "expertul" care le vorbea de tehnologiile noi. Eram cel care se risca sa ridice la fileu o tehnologie Microsoft, cand existau cateva extrem de bine "infipte" in web. Si, recunosc, am avut multe emotii. Dar mare parte din acestea au fost stinse de tipul din randul trei care se uita fascinat la mine, grupul din stanga, ce se uitau fie in sus la slide, fie la mine, tipa din randul cinci, care imi aproba aproape fiecare cuvant cu cate o miscare a capului...

Am ramas surprins ca am fost poftiti, impreuna cu Todi ce-i drept, la decanul Facultatii de Matematica si Informatica -- si acum mi-e rusine ca i-am uitat numele --, o persoana extrem de dinamica si de decisa, care vorbea cu mandrie de facultatea pe care o conduce si nu era singurul.

Azi, in schimb, am fost dezamagit. Atat de mine, desi am simtit ca am pornit cu dreptul si am terminat cu stangul, cat mai ales de colegii mei de facultate: practic 60% din timpul prezentarii, sala EC 105 a fost un fel de salon de asteptare sau de umplere a unor posibile ferestre. Cred ca dupa primele 30 de minute nu au trecut 5 minute fara sa mai intre sau sa mai iasa cineva din sala.

Uitandu-ma peste formularele de feedback, am avut o a doua dezamagire: extrem de multe note de 3, chiar si cateva note de 2, legate fie de continut sau de modul de prezentare. Spun ca a fost dezamagire din moment ce undeva la o treime din cei 70+ de participanti au mai lucrat cate ceva legat de aplicatii web, oricat de simple, numai vreo zece au spus ca se mai uita prin codul sursa al unei pagini si fix 5 au ridicat mana ca ei se uita si dupa DTD-ul unei pagini.

Da, ok, DTD-ul tine de web design, sa zicem, mai mult decat de web development, dar orice web developer ar trebui sa stie cum arata o pagina de web bine scrisa, nu doar un web designer. Sau, ca sa fiu mai clar, web developer-ul serveste HTML-ul, iar web designer-ul serveste CSS-ul.

Apoi, candva, in timp ce scriam aceasta intrare, mi-am dat seama ca lumea nu intelege rolul formularului de feedback. Desi este un drept, acesta vine, paradoxal, cu o mare responsabilitate: orice persoana care completeaza un astfel de formular ar trebui sa se gandeasca la doua lucruri:

  1. Cum pot evalua cat mai bine elementele prezentarii?
  2. Cum pot ajuta cat mai mult prezentatorul ca sa intelega unde a gresit?

Din cate am vazut eu, studentii la Politehnica de azi au inteles, in mare parte, ca formularul de feedback este un fel de versiune minimalista a catalogului. Ei bine, nu e asa, pentru ca aici nu se ofera o nota, scazandu-se micile greseli, ci se noteaza impresia generala, tinand cont de problemele aparute pe parcurs.

Formularele de feedback care le-am primit in Constanta erau, destul de des, insotite de o mica sugestie sau un comentariu, pe baza carora ne-am modificat prezentarea de azi. Insa cele primite acum cateva ore erau de-a dreptul debusolante, mai ales cand era trantita o nota de 1, cum a fost cazul lui Alex (felicitari, esti cel mai tare! :) ) sau de 2 si nu erau insotite de absolut nici un comentariu.

Pana acum, Ovidiu a dat in facultate si a acuzat profesorii. Dar oare studentii sunt mai prejos? Oare nu suferim si noi de acelasi egoism, de grandoare si de aceeasi nepasare cand vine vorba de eforturile celor din jurul nostru? Cand ne vom aduce aminte si noi de valori precum "curaj" sau "entuziasm", cand vom fi si noi mandri, nu invidiosi, de cei care ne reprezinta in afara facultatii -- fie ca e vorba de concursuri internationale, fie ca e vorba de mici astfel de evenimente.

Chiar va provoc sa-mi spuneti si mie componenta echipei de ACM, de exemplu, de anul acesta. Sau din ultimii doi ani. Chiar va provoc sa-i cunoasteti si sa le strangeti mana. O merita.

Technorati tags:

Published 24 noiembrie 2005 22:05 by runyadil

Filed under:

Comments

# re: Dreptul la feedback @ 25 noiembrie 2005 02:07

Salut!

Se accepta feedback la feedback la feedback?
Ti-am citit blogul si trebuie sa iti spun ca ma cam simt cu musca pe caciula. Am fost si eu in sala, am venit si eu tarziu, am completat formularul, am dat si eu note seci. De ce? Pai pe rand: pentru ca mi s-a parut interesant ce avea sa se intample; pentru ca am avut examen mai devreme; pentru ca asa ni s-a cerut; pentru ca ma grabeam sa ajung la urmatorul laborator.

Dar nu ca sa ma explic scriu, cu toate ca nu cred ca cei care au venit mai tarziu sau au plecat mai devreme au facut-o din lipsa de respect, ci pur si simplu pentru ca aveau altceva de facut.

Iti scriu ca sa completez feedbackul dat azi. Mi-a placut evenimentul.S-au discutat subiecte interesante si pe intelesul tuturor. V-ati ales un public tinta si ati stiut sa va adaptati discursul corespunzator.
Spre deosebire de alte evenimente de genul acesta la care am participat aici chiar am priceput tot ce s-a explicat. Si daca tot suntem in punctul asta trebuie sa te felicit pentru ca m-ai facut si pe mine sa inteleg ce spui, cu toate ca ma numar printre cele doua treimi dintre spectatori care in afara de cursul de GD nu au avut nici o legatura cu Web developementul.M-am lamurit si eu in sfarsit ce e cu asp-ul si cum functioneaza, asa ca din partea mea ai un plus. Daca mai asteptam ceva de la prezentare? Probabil ca da, desi nu stiu ce.
Despre trucurile pe care ni le-a prezentat Gabriela chiar nu stiam pana acum. Tutorialele te invata in general lucruri "serioase", nu si facilitatile de acest gen, asa ca au fost binevenite. De fapt toate exemplele, din toate prezentarile sunt binevenite.Sunt cireasa de pe tort ;).

Din pacate tu a trebuit sa faci fata unui public galagios, asa ca pe viitor poate folosesti niste trucuri ca sa il domolesti:
- Vorbeste tot timpul. Cand exista o pauza lumea are intentia sa comenteze cu vecinii.
- Pune intrebari publicului. Ar trebui sa le atraga atentia la tine, chit ca sunt ocupati cu altceva.
-Termina-ti ideea inceputa inainte de a raspunde la intrebari. Raspunde mai scurt. Daca respectivul nu e pe deplin lamurit cere-i sa mai vorbiti la pauza. Poate altii nu sunt asa interesati de subiect sau stiu deja raspunsul.

Si altfel incearca sa fii mai relaxat. Chit ca parem multi si rai de fapt suntem acolo pentru ca vrem sa auzim ce ai de spus :)(sau pentru ca vrem tastatura ;) )
Si inca un lucru :profetii in tara lor....

La cat mai multe prezentari!

Ioana

# re: Dreptul la feedback @ 25 noiembrie 2005 11:06

Salut,
Nu cred ca este cazul sa arunci vina pe altcineva (aka publicul). In viata trebuie sa stii sa si pierzi, nu numai sa castigi. Si trebuie sa inveti din asta. Cu alte cuvinte, ce te face sa crezi ca prezentarea a fost atat de buna? Faptul ca a fost ok in celelalte orase? Nu cred ca poti compara celelalte facultati cu Automatica. Spun asta deoarece sunt din Targoviste, iar multi colegi de-ai mei din liceu au ramas la fac acolo (deci am idee despre ce fac ei in facultate).Nu cred ca studentii sunt la acelasi nivel, indiferent cat se simt jigniti unii de afirmatia asta (si aici este vorba si de interes, nu de cat se preda paractic in facultate).
Pe de alta parte, si eu sunt student la Calculatoare in Bucuresti (si lucrez de 2 ani cu C# si ASP.NET), si am multi colegi care fac acelasi lucru. Daca am fi venit la prezentare (eu unul eram la servici, din pacate) probabil toti am fi dat note mici, deoarece am fi stiut destul de bine toate lucrurile care s-au discutat in timpul prezentarii (cunosc VS .NET 2005, .NET v2, si multe altele, si chiar am folosit produsele beta). Noi, ceilalti, ne-am fi asteptat la mai mult, la niste detalii de un nivel mult mai avansat.
Sunt sigur ca multi din sala cunosteau destul de bine tehnologiile MS, si la randul lor asteptau mai mult. Repet, nu am fost acolo, dar in cazul in care s-a discutat despre generics (despre care gasesti articole pe orice site, la cat de multa reclama s-a facut), cred ca multa lume a fost plictisita.

Acestea sunt doar parerile mele, nu stiu cum a fost in realitate si am facut numai presupuneri. Imi cer scuze daca am jignit pe cineva.

Mihai

# re: Dreptul la feedback @ 25 noiembrie 2005 11:38

In primul rand, nu dau vina pe altii. Am spus de la inceput ca am fost dezamagit de mine, ca am inceput bine (cred eu), dar am terminat destul de prost. Imi dau seama de acest lucru si nu pun in carca publicului faptul ca nu am reusit sa mentin un ritm.

Problema cu publicul galagios in general nu are rezolvare. Chiar si profesorii ajung, intr-un final, la amenintari ("Plec de la curs si va dau examen extrem de dificil" sau ceva in genul) pentru ca o persoana care vorbeste nu poate fi convinsa ca nu ar trebui sa mai vorbeasca pentru ca nu mai te asculta.

Am fost dezamagit (deci nu arunc vina, pur si simplu ma asteptam la mai mult) de la cei care s-au hotarat sa vina si care, dupa 30 de minute, s-au crezut la taifas. Sunt colegi de-ai mei de facultate, nu straini, ca in Constanta.

Nu cred ca erau foarte multe persoane "doldora" de cunostinte tehnice despre .NET, pentru ca nu au fost mai mult de 6-7 maini ridicate cand s-a cerut o descriere sumara a framework-ului. La fel, multe intrebari au fost destul de slabe, cea mai avansata fiind "Cum se leaga evenimentul de un buton?", daca nu ma insel. Nu-i vorba, am vazut si vreo 4-5 persoane care stiu sigur ca au experienta in .NET, dar din pacate, evenimentul nu a fost gandit pentru ei.

Faptul ca tu, Ioana, ai inteles ce e cu ASP.NET-ul inseamna ca mi-am atins tinta. Daca descarci si un Visual Web Developer Express si faci o pagina de contact in ASP.NET, intreg Academic Tour-ul se poate numi, in cazul tau, un succes rasunator. Asta am vrut sa facem si, sper eu, ca asta a si iesit.

runyadil

# re: Dreptul la feedback @ 25 noiembrie 2005 17:43

Daca ai fost la o prezentare si stiai totul despre ce s-a vorbit inseamna oare ca prezentatorul nu este in tema si trebuie sa primeasca note slabe sau doar ca prezentarea nu era adresata tie ca nivel de complexitate?

Prezentarea nu e un examen pe care speakerul incearca sa-l ia si sala decide daca e restanta sau nu.

Alexandru Minza

# re: Dreptul la feedback @ 25 noiembrie 2005 17:44

Comentariul de mai sus e pentru Mihai

Alexandru Minza

# re: Dreptul la feedback @ 25 noiembrie 2005 17:48

Salut!
Sunteti o echipa de toata isprava si nu exagerez spunand asta.
Recunosc ca nu am fost un examplu la eveniment si nu incerc sa ma disculp prin ceea ce voi scrie insa as dori sa mai fac si unele comentarii.
Evenimentul pe care l-ati organizat voi se numea "Ready to ROCK the LAUNCH" & "Lansăm .NET Framework 2.0, Visual Studio 2005 şi SQL Server 2005 şi vom pune aceste tehnologii în relaţie cu cunoştinţele tale, cariera ta şi oportunităţile prezente de la Microsoft...".
Citind afisul eu am inteles ac este vorba despre prezentarea noilor facilitati aduse de versiunea 2.0 a .NET Framework.
In sala am gasit insa altceva. Mie mi s-a parut mai mult o pledare pentru tehnologia Microsoft in speta Visual Studio Express si SQL Server Express si ca prin acest eveniment doriti sa atrageti cati mai multi utilizatori de aceasta parte a baricadei. Opinia mea este v-ati adresat unui public prea numeros si care avea diferita pregatire si exigente. Cred ca peste 30% din cei prezenti in sala vedeau un Visual Studio pentru prima data in viata lor iar bruma de studenti care puneau intrebari o faceau ca sa compare mediul lor de web "development" cu VS.
O intrebare "adevarata" pe formularul de feedback precum "Ce scop urmariti prin prezentarea la acest eveniment?" ar fi facut putina lumina.
Legat de studentii din aceasta facultate iarasi cred ca sunt prea putini aceia care stiu ce vor.
Cand am intrat in anul I in aceasta facultate am ramas stupefiat cand am remarcat (in cazul colegilor din seria mea) ca ii poti numara pe degete (doar de la maini) pe cei care au habar, si mai programeaza din cand in cand pe acasa. Sa nu mai vorbim despre cei care au inceput sa se familiarizeze cu calculatorul pe bancile facultati. Iata care este situatia colegilor nostri.
O vorba interesanta, foarte cunoscuta spune ca "Degeaba vrei sa faci din rahat bici, si sa mai si trosneasca".
Care este numarul de studenti care vin si transpira citind cartile de specialitate din libraria laboratorului. Aveti carti pentru toti dintre ei?
Alt aspect pe care as vrea sa-l amintesc aici este ca acest eveniment a folosit cuiva. Este foarte clar acest lucru. Cui?
Unora, foarte putini care au fost in sala si care au fost cu adevarat interesati de eveniment, si in primul rand voua pt ca a fost o experienta. Mai bine sa iasa prost aici decat cand se tine o prezentare intr-un mediu mai exclusivist. (Nu uita ca nici lui Ovidiu nu i-a iesit brici prima prezentare, chiar el sustinea acest lucru).
Notele care au fost date pe formularul de feedback nu ar trebui sa te supere asa tare. Alege comentariile si observatiile utile iar restul, asta este. Cu siguranta este problema lor, nu a voastra, ca nu stiu ce vrea un formular de feedback de la ei dar si mai grav ca nu stiu nici ei ce vor de la viata.
Cert este ca prezentarea ta nu a fost de nota 5 si ca mai ai de lucrat. Recunosc ca poate nu as fi fost in stare sa o fac cel putin la nivelul la care ai facut-o tu insa asta nu inseamna ca nota trebuia sa fie maxima.
Nu trebuie sa va consumati ci sa mergeti mai departe. Sunt convins ca vor veni evenimente in care prezentarea si fedback-ul vor merge brici ! Keep walking !

Victor

# re: Dreptul la feedback @ 25 noiembrie 2005 18:23

Ideea Academic Tour-ului a fost expusa la inceput: studentii care acum exploreaza, pentru prima data, zona de development.

Daca esti acel Victor care cred eu ca esti, tu nu faceai parte din publicul tinta. La fel si acel Mihai, care spune ca programeaza pe C# de doi ani. Ioana, in schimb, da. La fel ca si ceilalti care nu auzisera de .NET sau de C#.

Cat despre prezentarea mea, o spun pentru a treia oara ca am gresit si sper sa nu mai fac aceste greseli, deci nota maxima nu as fi meritat-o. Insa nu inteleg cum au evoluat acele persoane prestatia mea. Tu, care ai cunostinte de ASP.NET, da, inteleg, dar restul?

runyadil

New Comments to this post are disabled